- Ustanova - це віддалений сервер,
постійно підключений до мережі Інтернет, центральна база даних, сервер
додатків, набір різних клієнтських додатків і Web-інтерфейсів.
- Сервер доступний з будь-якої точки світу 24 години на добу.
- Передача інформації відбувається через мережу Інтернет. Для передачі даних підійде будь-який вид доступу, в т. ч. Dial-Up, xDSL, ISDN, 3G, по виділених лініях, через локальну мережу.
- Система працює як для управління одним установою, так і для великої мережі установ регіону.
- Система має гнучку структуру, в змозі підтримувати сотні установ, десятки тисяч користувачів.
- Всі розрахунки проводяться за єдиними правилами для всіх установ. (Порівнянні результати).
- База даних єдина для всіх учасників, але кожен отримує за запитом тільки той обсяг інформації, який йому належить.
- Система виконує інтегруючу функцію для всіх інформаційних систем комунального господарства.
Реалізація проекту має на увазі підключення
до системи всіх учасників інформаційної взаємодії: Управління ЖКГ,
муніципальні утворення, підприємства ЖКГ, керівників організацій,
call-центри, споживачів послуг.
Схема роботи системи:
Система Ustanova складається з наступних модулів:
Збір даних від населення та установ.
Збір даних здійснюється
- через Інтернет,
- через Call-центри,
- від підприємств ЖКГ,
- через SMS-повідомлення на короткий номер.
- Система забезпечує можливість прийому:
- заявок на ремонт об'єктів;
- показань лічильників;
- звернень громадян до всіх підприємств та установ;
- Всі зібрані дані потрапляють в Єдину базу. Використання продукту
дозволить автоматично формувати зведені заявки та звіти по області для
подачі у вищі організації, фонди, а також виключити технічні помилки
при оформленні заявок. Крім того, використання Системи дозволить всім
учасникам багато разів скоротити терміни формування заявок, а також
зовсім ясно здійснювати контроль виконання та проходження заявок
протягом всього процесу.
Електронна черга. Електронна черга - це інтернет-сайт (або частина існуючого сайту), на яку звертаються громадяни.
На сторінках сайту автоматично відображаються список відділів, імен фахівців, графіка прийому громадян.
Користувач вибирає фахівця, до якого хоче звернутися, вибирає вільний час, залишає контактну інформацію.
Дані про реєстрацію приходять на електронну адресу співробітника закладу. При необхідності, системою розсилаються нагадування відвідувачам (за 1 день до запису) по електронній пошті.
Віртуальна приймальня. Модуль дозволяє обробляти звернення від відвідувачів сайту і користувачів інформаційної системи. Отриманий на e-mail співробітника лист може бути переадресовано або оброблено при отриманні. Термін розгляду звернень - 30 (або будь-яке інше кількість) днів. Після закінчення терміну розгляду у вищу організацію приходить лист про невирішені питання. Питання і відповідь можуть бути автоматично опубліковані на Інтернет-сайті
Контроль за рухом документів. Модуль дозволяє одержувати заявки від організацій чи громадян на оформлення документів. Передбачені стадії проходження документів, періоди проходження,
контроль з боку подавачів документів і керівників за станом документів.
Електронна звітність. Система Ustanova дозволяє в автоматичному режимі збирати та накопичувати дані від підприємств комунального господарства. Дані оформлюються у вигляді звітів. Форма звіту може бути довільною. Кількість звітів у системі не обмежена.
За результатами складених
звітів формуються зведені звіти для подання у фонди і вищі організації
у передбаченій законодавством формі, у вигляді зведених таблиць або
діаграм.
Інтерактивні карти. Масиви даних, що відображаються Ustanova на інтерактивних картах:
- управління ЖКГ, підприємства ЖКГ, управляючі компанії з зазначенням адреси та прізвищ відповідальних осіб;
- активні заявки на ремонтні роботи;
- проблемні об'єкти;
- зведені дані про кількість заявок за напрямками.
Демо-версія системи Ustanova
Список модулів
