Інтернет-система запису на прийом через Інтернет

Призначення системи:

Організація взаємодії керівників Установи, підрозділів Установи, представників бізнесу, громадян з питань ліцензування діяльності, отримання дозволів, передачі та систематизації інформації в електронному вигляді. Переваги системи:

1. Створення єдиного інформаційного поля для споживачів адміністративних послуг.
2. Оптимізація бізнес-процесів роботи підрозділів Установи з компаніями (надання в реальному часі інформації про стан заявок, документів, звернень, створення єдиної бази даних для збору інформації).
3. Створення умов для контролю роботи підрозділів з боку керівництва Установи.
4. Збір та аналіз статистичної інформації підрозділів Установи, звернень громадян, представників бізнесу.
5. Надання механізмів оприлюднення інформації про отримані дозволи і ліцензування по всіх регіонах України.
6. Організація роботи Установи із застосуванням Інтернет-технологій: інтернет-приймальня, електронна черга, облік звернень громадян та представників бізнесу.
7. Багатомовність (російський чи український інтерфейс на вибір).

Порядок запису на прийом.

1. Користувач вибирає напрямок (відділ).
2. Користувач вибирає питання. З кожним співробітником пов'язані один або кілька запитань.
3. Користувач вибирає співробітника, що займається цим питанням.
4. Користувач вносить інформацію про себе.
5. Підтвердження запису. Дані можна перевірити і роздрукувати. З кожним питанням зв'язується інформаційний лист, який можна роздрукувати разом з даними про запис і прийти з ними як з талоном на прийом.
6. В інформаційному листі можна вказати:

•  Перелік документів, які потрібно мати при собі
•  Перелік умов, за яких можна вирішити те чи інше питання і т.д.

Інформація про запис для співробітників. Можна вибрати конкретного співробітника і роздрукувати графік тільки для нього.

Листи запису до кожного фахівця можна переглянути та роздрукувати. Запис через інтернет можна обмежити. Наприклад, не менше ніж за 2 дні. Решту часу відводиться на термінові питання і може бути заповнено самим співробітником.

Користувач може самостійно скасувати запис. Час, на який він записувався, звільниться.

Співробітник може самостійно закрити on-line запис на якийсь час або на певні дні.

Можливості відвідувача:

Записатися на прийом заздалегідь.
Отримати всю необхідну інформацію (інформаційний лист).
Скасувати або перенести відвідування.

Можливості співробітника установи:

Отримати в будь-який момент лист запису на прийом.
Закрити дати або час прийому.
Підготуватися до вирішення специфічних питань.
Записати на прийом зателефонувавшого по телефону.

Можливості керівника:

Оцінити завантаженість співробітників установи, відділів.
Отримати статистику звернень, порівняльну статистику вирішення питань.
Отримати лист запису будь-якого співробітника на будь-який день